O Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba (CBMPB) sediou, nesta quinta-feira (27), no Quartel do Comando Geral (QCG), o III Encontro Estadual da Ouvidoria Geral do Estado e da Rede Estadual de Ouvidorias. Promovido pela Ouvidoria Geral do Estado da Paraíba (OGE/PB), o evento reuniu representantes de diversas instituições públicas com o objetivo de fortalecer a Rede Estadual de Ouvidorias, aprimorar os serviços prestados ao cidadão e reafirmar a importância da integração institucional.
A programação teve início com a recepção dos participantes ao som da Banda de Música do CBMPB, reforçando o clima de acolhimento e proximidade entre as instituições. Em seguida, foi realizada visita técnica ao Centro de Treinamento Operacional (CTop) – inaugurado pelo Governo da Paraíba neste ano –, onde os participantes puderam conhecer parte das capacidades operacionais da Corporação. As demonstrações evidenciaram a estrutura de treinamento e a excelência na preparação das equipes especialistas, com cenários de salvamento em altura, simulações de incêndio, atuação dos cães de busca, resgate e salvamento, atividades de mergulho e salvamento aquático, manobra de desengasgo, além da exposição de viaturas e materiais empregados no atendimento à população.
No auditório do QCG, o comandante-geral do CBMPB, coronel Marcelo Araújo, apresentou a estrutura organizacional e as inovações da corporação, destacando a evolução dos últimos anos, os projetos estratégicos em andamento e a importância da escuta qualificada da sociedade para o aperfeiçoamento da gestão. Na sequência, a Ouvidoria do CBMPB conduziu o painel de relatos de experiências, apresentado pelo gestor da pasta, coronel Joelson Macena, e pela ouvidora-adjunta, major Conceição Alves, que compartilharam práticas, desafios e resultados na atuação junto ao cidadão, reforçando o papel da ouvidoria como canal de diálogo, transparência e controle social.
Durante o encontro, o ouvidor-geral do Estado da Paraíba, André Motta, salientou que a iniciativa representa a oportunidade de alinhamento de práticas, compartilhamento de experiências e fortalecimento da cultura de escuta ativa do cidadão no âmbito da administração pública estadual. Já o ouvidor-geral do Sistema Único de Segurança Pública (Susp), Mário Gomes, enfatizou a relevância da articulação entre as ouvidorias dos órgãos que compõem o sistema de segurança, apontando que a integração de informações e o tratamento adequado das manifestações contribuem para qualificar as políticas públicas e aproximar ainda mais as instituições da sociedade.
A realização do evento no âmbito do CBMPB evidenciou a importância de ações voltadas à transparência, à integração institucional e ao fortalecimento dos mecanismos de controle social, contribuindo diretamente para aprimorar o atendimento ao cidadão e consolidar uma rede de ouvidorias mais eficiente, moderna e alinhada às demandas da sociedade paraibana.
Coordenadoria da Assessoria de Comunicação Social e Marketing
Corpo de Bombeiros Militar da Paraíba
